1. Envíos

1.1. Destinos de envío

Nuestra tienda online realiza envíos a cualquier localidad de España, incluidas las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Sin embargo, es posible que los plazos de entrega varíen según la ubicación del destinatario.

1.2. Tiempos de entrega

Al operar bajo un modelo de dropshipping, los productos se envían directamente desde nuestros proveedores en el extranjero, principalmente desde China. Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

  • Envío estándar: 15 a 30 días laborables.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a nuestra voluntad, como retrasos en aduanas o incidencias en el transporte. En todo momento, se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda verificar el estado de su pedido.

1.3. Gastos de envío

El coste del envío dependerá del destino y del peso del producto. Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

1.4. Aduanas e impuestos

Es posible que, al tratarse de envíos internacionales, el pedido esté sujeto a aranceles, impuestos o tasas aduaneras en el país de destino. Estos costes serán responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío. Recomendamos a los usuarios que se informen sobre las normativas aduaneras de su país.

2. Devoluciones

2.1. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión enviando un correo electrónico a info@bupping.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, se proporcionarán las instrucciones para proceder con la devolución del producto.

2.2. Condiciones de la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su estado original, sin signos de uso.
  • Incluir todos los accesorios y embalajes originales.
  • Ser devuelto en el plazo de 14 días desde la solicitud de desistimiento.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o productos que, por razones de higiene o salud, no puedan ser devueltos una vez desprecintados.

2.3. Costes de devolución

El cliente será responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto, salvo en casos de productos defectuosos o envíos incorrectos. Recomendamos que el cliente utilice un método de envío con seguimiento para garantizar la correcta recepción del producto devuelto.

2.4. Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe pagado, excluyendo los gastos de envío originales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra inicial y en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

3. Productos defectuosos o envíos incorrectos

En el caso de que el cliente reciba un producto defectuoso o incorrecto, deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a info@bupping.com con una descripción del problema y fotografías del producto.

En estos casos, los gastos de devolución correrán a cargo de la tienda, y se procederá a la sustitución del producto o, en su defecto, al reembolso del importe total, incluyendo los gastos de envío.

4. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con la Política de Envíos y Devoluciones, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@bupping.com.